1) Entidades financieras
1.1) Concepto.
Definición.
El carácter comercial de la banca.
Aspectos distintivos.
1.2) Origen y evolución de la banca.
a) El contexto.
b) Origen y desarrollo de la banca.
c) Concepto de sistema bancario.
c) Valores y principios que rigen la actividad.
d) Las prácticas bancarias.
e) La confianza y su relación con las buenas prácticas bancarias.
f) Concepto de riesgo y su medición en el ámbito bancario.
g) Las transacciones internacionales, las crisis financieras
y la búsqueda de estándares de buenas prácticas bancarias.
Los organismos multilaterales.
1.3) Argentina
Evolución y régimen actual.
1.4) Cliente bancario.
Concepto y alcance.
1.5) Operaciones bancarias.
a) Concepto de operación financiera.
Tasas activa y pasiva. Spread.
b) Tipos de operaciones: Activas, pasivas y neutras.
Descripción y desarrollo.
c) Instrumentación de las operaciones bancarias. Tipos de contratos.
1.6) Servicios bancarios.
Financieros y no financieros.
1.6) Banca electrónica.
Características. Cuestiones que plantea.
2) Los derechos del consumidor
2.1) Concepto de consumidor.
2.2) El artículo 42 de la Constitución Nacional
La relación de consumo.
2.3) La Ley de Defensa del Consumidor
a) Objeto y ámbito de aplicación.
b) Principios generales y estructura.
3) La tutela del consumidor bancario.
3.1) Concepto de consumidor bancario.
3.2) Responsabilidad de los bancos.
a) El estándar ético del buen profesional.
b) El buen hombre de negocios.
c) La buena fe
d) La responsabilidad profesional.
e) Otros principios aplicables.
3.3) Ley de Defensa del Consumidor y su aplicación
a las operaciones bancarias.
3.4) Los derechos difusos de incidencia colectiva.
y la Ley de Defensa del Consumidor.
Las acciones de clase.
3.5) La información crediticia.
a) Secreto financiero.
b) Habeas Data. El artículo 43 de la Constitución Nacional.
c) La Ley de Protección de Datos Personales.
Objeto, principios y características.
d) La prestación de servicios de información crediticia.
e) La responsabilidad por la información errónea.
3.6) Otros sistemas de tutela del consumidor bancario.
a) El Ombudsman.
b) Los códigos de buenas prácticas bancarias.
c) Los códigos de ética.
